Stufe 1: 0–12 Monate — volle Garantie
Tritt in den ersten 12 Monaten ein Material- oder Verarbeitungsfehler auf, übernehmen wir alles: Ersatzteil, Versand zu Dir, ggf. Versand der defekten Komponente zurück. Du zahlst keinen Cent.
Voraussetzung: die Maschine wurde fachgerecht genutzt (keine Überlast, kein gewerbliches Vermieten ohne Absprache), die Wartungsintervalle wurden eingehalten und der Defekt ist nicht auf Selbstverschulden zurückzuführen.
Stufe 2: 12–24 Monate — Teile kostenlos
In Jahr 2 bleibt das Ersatzteil für Dich kostenlos — den Versand bezahlst Du. Üblicherweise 15–60 € je nach Gewicht und Eilbedürftigkeit. Bei sperrigen oder schweren Teilen (z. B. Hydraulikzylinder) kann der Versand auch mal 80–120 € kosten.
Stufe 3: 24–36 Monate — Versand frei
Im dritten Garantiejahr drehen wir es um: Versand übernehmen wir, das Ersatzteil bezahlst Du zu unseren Dealer-Konditionen (typischerweise 15–25 % unter UVP). Das ist immer noch günstiger als bei freien Werkstätten.
Was ist nicht abgedeckt?
Verschleißteile wie Filter, Schmierstoffe, Bolzen, Hydraulikleitungen-Dichtungen, Ketten — das sind normale Wartungsteile, kein Garantiefall.
Schäden durch Überlast (z. B. wenn Du mit dem R10 ECO einen Felsbrocken aushebeln willst, der für die Maschine zu schwer ist), durch Unfälle oder durch nicht-fachgerechte Anbaugeräte fallen ebenfalls raus.
Bei B2B-Vermietung (Du vermietest die Maschine an Dritte) erlischt die Garantie ohne Absprache. Wir bieten eine angepasste Vermietungs-Garantie an — sprich uns einfach vor dem Kauf an.